1. Tổng quan bảo hành

Ford Việt Nam cam kết bảo hành cho các xe Ford lắp ráp tại Việt Nam nếu phát sinh khuyết tật về vật liệu hoặc lỗi trong quá trình chế tạo.

  • Thời hạn bảo hành:
    ⏳ 3 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước kể từ ngày giao xe)

  • Quyền lợi khách hàng:
    ✅ Toàn bộ chi phí sửa chữa, thay thế phụ tùng chính hãng và công lao động đều được miễn phí nếu nằm trong phạm vi bảo hành.

  • Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo các vấn đề được xử lý đúng quy trình, giúp khách hàng an tâm về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm.

2. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, Quý khách vui lòng thực hiện đúng các hướng dẫn sau:

  • Sử dụng, bảo quản và bảo dưỡng xe đúng hướng dẫn trong Sổ tay sử dụng xe Ford

  • Chỉ sử dụng nhiên liệu đúng loại theo quy định

  • Lưu giữ hồ sơ bảo dưỡng, kiểm tra định kỳ để phục vụ việc tra cứu khi cần

  • Thông báo và mang xe đến đại lý ngay khi phát hiện khuyết tật trong cụm chi tiết được bảo hành

  • Thực hiện bảo hành trong giờ hành chính tại các đại lý uỷ quyền Ford trên toàn quốc

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do tai nạn, cháy nổ, thiên tai hoặc tác động ngoại lực

  • Thiếu bảo dưỡng định kỳ hoặc sử dụng xe sai hướng dẫn, quá tải, lạm dụng

  • Sử dụng phụ tùng không chính hãng, sửa chữa tại nơi không được ủy quyền

  • Các hao mòn tự nhiên: phai màu sơn, mòn má phanh, lọc gió, bugi…

  • Đồng hồ km bị can thiệp làm sai lệch số km thực tế

  • Chi phí phát sinh như: thời gian mất sử dụng xe, cơ hội kinh doanh, di chuyển thay thế, chi phí kinh tế gián tiếp khác

📍Ford Bình Dương luôn đồng hành và hỗ trợ Quý khách trong toàn bộ quá trình sử dụng và bảo trì xe.

📞 Hotline hỗ trợ bảo hành: 0886.666.254
📍 Địa chỉ đại lý: Lô C13, Đường Hùng Vương, Phường Bình Dương, TP. Hồ Chí Minh.
📧 Email: nuford@fordbinhduong.vn